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中原银行

  常见问题与解决方法

  • 注册部分
  • 注册中原钱包的方法?

  下载安装中原钱包APP后,点击部分交易时,如果需要账号时,会提醒您输入手机号码+短信验证码注册。对于已注册中原银行APP的用户,可直接使用中原银行APP的注册手机号+登录密码登录,省去注册流程,方便快捷。

  • 1个手机号可以注册几个中原钱包?

  一个手机号可注册一个中原钱包用户。若需要注册新的钱包账号,可把原账号安全退出后,使用新手机号+短信验证码注册。

  • 登录部分
  • 中原钱包有哪些登录方式?

  您的中原钱包账号会与您的当前登录设备绑定,在不变换设备情况下,可实现保持登录状态,您也可以在个人中心设置中设置手势、指纹密码,设置后可在设备上使用手势、指纹登录。

  • 如何切换账号登录?
  • 先对当前账号做安全退出操作;
  • 触发登录页面,输入新的登录账号;
  • 实名部分
  • 如何实现实名认证?

  拍照上传身份证原件正反面照片,在图片清晰、信息确认无误情况下,进入人脸识别页面,人脸识别通过的用户即完成实名认证。

  • 如何拥有中原钱包上的钱包账户?

  实名认证后的用户可通过绑定一张银行卡(中原银行或大多数银行的储蓄卡、信用卡均支持),银行卡信息正确的情况下设置6位交易密码后,系统自动为您开立钱包账户。

  • 一张钱包账户可以绑定多少张银行卡?

  最多可绑定10张银行卡。

  •  基础功能
  • 怎样添加银行卡?

  在【银行卡管理】菜单里点击【添加银行卡】可添加银行卡,只能添加本人名下的银行卡(类户或信用卡),添加银行卡时输入的手机号是他行卡预留的手机号。添加银行卡时请先确认此卡已开通银联在线支付功能(大多数银行已经默认开通)。

  • 如何删除银行卡?

  在【银行卡管理】左划已经添加的银行卡,点击【解除绑定】可以删除已添加的银行卡,不能全部删除,至少保留一张已添加的银行卡。

  • 转入转出有限额吗?

  从钱包账户转出至绑定银行卡时没有限额,从绑定他行卡转入钱包账户时,转入限额根据他行设定的限额执行。

  • 手势密码忘了怎么办?

  手势密码连续五次输入错误会关闭手势密码。关闭后可在个人中心-设置中重新设置

  • 交易密码忘记了怎么办

  可在个人中心-设置-密码设置中重置交易密码,需要输入个人信息并进行人脸识别才能重置成功。

  • 二维码收付款
  • 二维码支付业务有小额免密功能吗?

  答:二维码支付类业务支持小额免密支付功能。即用户向商户付款时,如果交易金额小于或等于免密限额时,无需输入密码即可完成付款;交易金额大于免密限额时,用户需输入交易密码完成交易。目前,中原钱包APP的小额免密限额为300元人民币。

  • 发生的历史交易怎么查询?

  答:在单笔交易的成功页面您可以点击查看详情来查询此次交易的具体细节;或者您可在个人中心”-“明细查询里面查询您的交易记录。

  • 二维码支付业务适用于哪些场景?

  答:一般用于商场、便利店、餐饮等线上、线下商户的消费付款。

  • 二维码支付业务中展示的二维码有效期是多久?

  答:二维码支付业务的所有动态二维码展示有效期均为1分钟,1分钟后二维码将自动刷新;二维码的使用有效期为3分钟,请您扫码后尽快完成支付。未在有效期内完成支付可能需要您重新扫码。

  • 各业务类型的限额设置是怎么样的?

  答:消费类限额默认为单笔限额5千元人民币,单卡单日累计不超过2万元。此限额同时还受到您所选择的支付账号的账户类型的限制,如II类户,由人民银行统一规定,单卡单日出金累计不超过1万元人民币。

  • 旅游护照常见问题

    护照到景区怎么使用,有何限制?

  答:《河南省自驾游护照》以车为单位,与登记车辆配套使用,使用时需同时出示《河南省自驾游护照》和《车辆行驶证》方能有效。《河南省自驾游护照》适用于9座及9座以下车型使用。

  • 持护照到景区是全部免费吗?

  答:《河南省自驾游护照》的免票或优惠仅限该景区(景点)指定的第一道大门票,是否可以与景区(景点)其它优惠(景区游览车、景区索道等)同时使用,以景区(景点)的规定为准。

  • 护照可以借给别人使用吗?

  答:《河南省自驾游护照》仅限注册本人使用,并绑定个人车辆等信息,不可以转让、转借他人。

  • 护照购买后有使用期限吗?

  答:《河南省自驾游护照》有效期为购买之日起13个月。

  • 护照怎么激活,要填写什么信息?

  答:购买《河南省自驾游护照》时,需按要求填写车辆所有人、车牌号码、车辆行驶证等相关内容,购买后才可以正常使用,并享受各种权益及保障。

  • 护照同行人员都享受优惠活动?

  答:如持照驾驶员同行人员中有:包括但不限于老人、军人、儿童、学生等按规定享受优惠的人员,不属于会员的同行人员,不能与《河南省自驾游护照》同时享受相关优惠政策。

  • 法定节假日还可以享受护照优惠吗?

  答:五一、 十一等法定节假日及景区节庆活动时,《河南省自驾游护照》是否可以正常使用,以中原钱包公布为准,出行前请登录中原钱包查询。

  • 持护照可以随时畅游相关景区吗?

  答:《河南省自驾游护照》在同一景区(景点)的有效使用时间按景区规定的游览时间执行。如因不可抗力(包括但不限于地震、战争、自然灾害、经济纠纷等原因)造成会员不能游览时,护照发行方及合作景区均不承担任何经济与法律责任。

  • 持护照所有的景区都是免费吗?

  答:持《河南省自驾游护照》在其它合作单位消费时,出示旅游护照按合作协议的规定享受折扣优惠(具体以中原钱包为准)。

  • 护照到景区还有其他收费吗?

  答:《河南省自驾游护照》不含保险,部分景区要求进入景区要购买保险,游客自行负担。

  • 护照丢失怎么办?

  答:请谨慎保管护照,如遇护照遗失、破损,请及时与我行客户联系进行补办。

  • 护照合作景区会变动吗?

  答: 公司有权根据本护照的使用过程中出现的问题,本着公平、平等、诚信、互利的原则,对本护照的使用说明进行修正,同时在不断的努力增加合作景区的数量,相关更新问题在中原钱包上公示,并不另行通知。

  • 景区原因无法入园怎么办?

  答:如果遇到因景区原因无法入园的情况,请您及时致电我们的客服电话95186,我们的工作人员将会在第一时间沟通景区为您解决问题。如果30分钟内暂时不能解决,请您先自行购票入园游玩,并在入园当日起七个工作日内与我们联系,并向我们提供您购票入园时的门票,我们将会在七个工作日内给予报销。对于您本人的门票,我们给予全额报销,对于您当日当次随行人员的门票我们给予景区门票优惠的差额补偿。

  •  秒息宝常见问题
  • 秒息宝是什么产品?

  答:秒息宝是中原银行与大型基金管理公司合作设计,由中原银行负责提供电子直销渠道,基金公司负责提供优质基金产品、通过银行客户的二类账户实现货币基金在线快速交易的直销化基金产品。

  • 对于秒息宝可以做什么操作?

  答:您在钱包上可以对秒息宝进行购买、赎回、操作查询和收益查询的操作。

  • 什么样的条件可以购买秒息宝呢?

  答:您首先需要登录钱包APP,并完成钱包开户的流程,签约秒息宝后,可直接进行购买。

  • 购买秒息宝最低购买和最高购买限额是多少呢?

  答:钱包APP秒息宝最低购买金额为0.01元;单个客户每日限购1000万元。

  • 购买成功后什么时候开始产生收益呢?

  答:秒息宝的资金第二个基金交易日开始计算收益,遇节假日顺延,计算后的第二天凌晨收益到账。

  举例:

  周一15:00前转入,一般周二开始计算收益,周三凌晨可看到收益;

  周一15:00-周二15:00转入,一般周三开始计算收益,周四凌晨可看到收益;

  周二15:00-周三15:00转入,一般周四开始计算收益,周五凌晨可看到收益;

  周三15:00-周四15:00转入,一般周五开始计算收益,下周一凌晨可看到收益;

  周四15:00-周五15:00转入,一般下周一开始计算收益,下周二凌晨可看到收益。

  • 赎回的方式有哪些?

  答:中原钱包为您提供了两种赎回方式:快速赎回和正常赎回;快速赎回:是指客户当日发起赎回,赎回资金快速到账。基金公司可为快速赎回功能提供垫付资金;正常赎回:是指客户按现行基金赎回正常流程实现赎回,赎回资金正常T+1日到账。

  • 快速赎回有没有限额要求?

  答:每个用户快速赎回的限额为50万,超过单日赎回限额客户只能选择正常赎回。

  • 快速赎回什么时候能到账呢?

  答:快速赎回是我行为您提供的一项人性化便捷服务。一般情况下,如您选择快速赎回,资金可2小时内到账,但不再计算本日的资金收益。

  举例:

  交易日为周一15:00-周五15:00的快速赎回,赎回资金快速到账,一般不计赎回资金部分在本交易日收益;

  交易日为周五15:00-下周一15:00的快速赎回,赎回资金快速到账,一般不计赎回资金部分在周六,周日、周一三日的收益。

  • 正常赎回什么时候能到账呢?

  答:基金交易日15点前的正常赎回,一般赎回资金在次日到账,到账资金包含交易当日收益;基金交易日15点后的正常赎回,一般赎回资金在第三日到账,到账资金包含次日收益;如遇节假日顺延。

  举例:

  周一15:00-周二15:00赎回,一般周三24点前赎回资金到账

  周二15:00-周三15:00赎回,一般周四24点前赎回资金到账;

  周三15:00-周四15:00赎回,一般周五24点前赎回资金到账;

  周四15:00-周五15:00赎回,一般下周一24点前赎回资金到账,到账资金包含上周六,周日两日收益。

  周五15:00-下周一15:00赎回,一般下周二24点前赎回资金到账,到账资金包含上周六,周日、周一三日收益。

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